Como reduzir os custos de envio: guia completo para lojas online

Os custos de envio são uma das maiores despesas de qualquer loja online. Para pequenos e médios negócios de comércio eletrónico, podem facilmente reduzir as margens de lucro e, por vezes, transformar uma venda rentável num prejuízo.

A boa notícia é que os custos de envio não são fixos. Com a estratégia certa, é possível reduzi-los de forma significativa sem sacrificar a rapidez nem a fiabilidade. Este guia apresenta 10 formas práticas e comprovadas de baixar as despesas de envio.

Parte 1: porque é que os custos de envio são tão elevados

Antes de olharmos para as soluções, convém perceber para onde vai o dinheiro. Os custos de envio são compostos por vários elementos.

A tarifa base é o valor que a transportadora cobra para levar uma encomenda do ponto A ao ponto B. Esta tarifa depende do peso, das dimensões, da distância e do nível de serviço.

As sobretaxas de combustível são acrescentadas pela maioria das transportadoras para cobrir as oscilações do preço dos combustíveis. Variam de transportadora para transportadora e podem mudar todos os meses.

As taxas adicionais incluem entregas ao domicílio, entregas ao sábado, assinatura na entrega e sobretaxas para zonas remotas. Muitas vezes estas taxas não são evidentes e podem acumular-se rapidamente.

O preço por peso volumétrico significa que as transportadoras cobram com base no tamanho da encomenda e não apenas no peso. Uma encomenda grande mas leve pode custar tanto como uma pesada.

Quando compreende estes elementos, pode atuar sobre cada um deles para reduzir os custos.

Parte 2: 10 formas práticas de baixar os custos de envio

1. Compare as tarifas das transportadoras em cada envio

As transportadoras não têm as mesmas tarifas. A FedEx, a UPS, a DHL e o USPS têm estruturas de preços diferentes para a mesma rota e o mesmo nível de serviço. O software de envios e as ferramentas de comparação de tarifas permitem ver o custo em várias transportadoras antes de reservar um envio.

Na prática, este simples hábito pode poupar entre 15 e 30 por cento em alguns envios, sobretudo nas rotas internacionais.

2. Use a caixa mais pequena possível

Com o preço por peso volumétrico, uma caixa demasiado grande vai custar mais do que o peso real do artigo justificaria. Use sempre a caixa mais pequena que acomode o produto em segurança, com o enchimento necessário.

Para artigos pequenos e leves, considere sacos de envio em plástico ou envelopes almofadados em vez de caixas. São mais leves e ocupam menos espaço.

3. Imprima as etiquetas em casa

Imprimir as etiquetas de envio em casa, na sua própria impressora, é quase sempre mais barato do que pagar à transportadora ou aos correios para as imprimir. A maioria das transportadoras oferece desconto nas etiquetas criadas online, por vezes de 15 a 20 por cento sobre a tarifa de balcão.

4. Negoceie descontos por volume

Se envia mais de 50 encomendas por mês, já tem condições para negociar melhores tarifas com as transportadoras. A maioria tem equipas dedicadas a clientes empresariais. Contacte-as, explique o seu volume de envios e peça um desconto.

Se envia mais de 500 encomendas por mês, os descontos podem ser consideráveis, muitas vezes de 20 a 40 por cento sobre as tarifas normais.

5. Use tarifas fixas quando compensar

As caixas e os envelopes de tarifa fixa têm um preço único, independentemente do peso. Para artigos pesados, isto pode sair bastante mais barato do que o preço por peso. As caixas USPS Priority Mail Flat Rate, por exemplo, são excelentes para enviar artigos pesados mas compactos.

6. Agrupe envios sempre que possível

Se tem várias encomendas para a mesma região ou para o mesmo cliente, considere juntá-las num único envio. Uma encomenda grande costuma ser mais barata do que várias pequenas.

Com clientes empresariais (B2B), esta é muitas vezes uma estratégia simples e eficaz para poupar.

7. Use transportadoras regionais para envios nacionais

As grandes transportadoras como a FedEx e a UPS nem sempre são a opção mais barata para envios nacionais. As transportadoras regionais oferecem muitas vezes tarifas mais baixas na sua zona geográfica. Pesquise as transportadoras regionais da sua zona e compare as tarifas.

8. Agende recolhas em vez de ir entregar as encomendas

Ir aos correios ou ao ponto de entrega da transportadora custa tempo e combustível. A maioria das transportadoras oferece recolhas agendadas gratuitas ou de baixo custo para empresas que enviam com regularidade. Assim poupa tempo e dinheiro.

9. Reduza o número de devoluções

As devoluções saem caras. Cada encomenda devolvida custa-lhe o envio original, o envio de devolução e o trabalho de a processar. Reduzir as devoluções começa por descrições de produto rigorosas, informação clara sobre tamanhos e fotografias de boa qualidade.

10. Acompanhe os custos de envio ao longo do tempo

Não é possível melhorar aquilo que não se mede. Registe os custos de envio mês a mês, divididos por transportadora, destino e nível de serviço. Vão surgir padrões. Pode descobrir que uma transportadora é sempre mais barata para uma região, enquanto outra compensa mais para outra.

Parte 3: um exemplo real de redução de custos

Eis um exemplo simples para mostrar como estas estratégias funcionam em conjunto.

Uma loja online envia 200 encomendas por mês. O custo médio por encomenda é de 12 euros.

Depois de aplicar as estratégias deste guia, a loja reduz o custo médio para 9 euros por encomenda. A poupança é de 3 euros por encomenda, ou seja, 600 euros por mês, ou 7200 euros por ano.

As mudanças que levaram a este resultado não foram radicais. Foram pequenas otimizações, aplicadas de forma consistente em todos os envios.

Parte 4: o que não deve fazer

Há também erros comuns que aumentam os custos de envio. Evite os seguintes.

• Não use caixas demasiado grandes só porque as tem à mão.

• Não envie sempre com a mesma transportadora sem comparar tarifas.

• Não ignore o peso volumétrico ao escolher a embalagem.

• Não subestime o custo das devoluções e de uma embalagem fraca.

Conclusão: custos mais baixos graças à consistência

Reduzir os custos de envio não depende de uma única mudança. Trata-se de criar bons hábitos e aplicá-los com consistência. Compare tarifas, use a embalagem certa, negoceie sempre que puder e acompanhe os seus gastos ao longo do tempo.

Mesmo pequenas melhorias, repetidas em centenas de envios, resultam numa poupança significativa ao longo de um ano.